تعتبر وكالة الجودة من الوكالات الهامة جدا في أمانة منطقة المدينة المنورة لإرتباطها بشكل مباشر مع اصحاب الرخص وهي المسؤولة عن مراقبتهم وضمان جودة الأنشطة بجميع انواعها على مستوى المدينة.ونظرا لوجود عدد كبير جدا من الأنشطة المختلفة يصدر بشكل دوري الكثيرمن القوانين والتشريعات والتعميمات والاعلانات المرتبطة بهذه الأنشطة جميعها أو أنشطة معينة بحد ذاتها أو حتى إدارات ذات صلة. ومن املهم جدا توفير قناة موحدة للوصول للمعلومات من قبل المستفيدين وأصحاب المصلحة بسهولة وفاعلية
تهدف المنصة إلى تحسين تجربة العميل من خلال إنشاء مدونة مركزية لنشر المعرفة وعرض القوانين والقرارات والتعاميم والأخبار المتعلقة بالأنشطة او بنشاط معين والتي تهم جميع المستفيدين في المدينة المنورة وخاصة ملاك الأنشطة والرخص. وبالتالي ستشكل المنصة بيئة لنشر الوعي ومعرفة الحقوق والواجبات المرتبطة بالعمل البلدي سواء كان للعاملين أو المواطنين .
تهدف المنصة إلى تحسين تجربة العميل من خلال إنشاء مدونة مركزية لنشر المعرفة وعرض القوانين والقرارات والتعاميم والأخبار المتعلقة بالأنشطة او بنشاط معين والتي تهم جميع المستفيدين في المدينة المنورة وخاصة ملاك الأنشطة والرخص. وبالتالي ستشكل المنصة بيئة لنشر الوعي ومعرفة الحقوق والواجبات المرتبطة بالعمل البلدي سواء للعاملين أو المواطنين .
نلتزم في العمل البلدي بنهجٍ يقوم على الشفافية المطلقة، والكفاءة العالية، والإبداع المستمر في تقديم الخدمات للمجتمع. رؤيتنا ترتكز على تحقيق تنمية مستدامة تُلبي احتياجات الحاضر دون المساس بحقوق الأجيال القادمة، ونعمل جاهدين على تحقيق توازن دقيق بين التطور العمراني والحفاظ على البيئة.
إن تعزيز جودة الحياة في المدينة المنورة هو جوهر رسالتنا، وذلك من خلال تقديم خدمات ترتقي إلى مستوى التوقعات، والحرص على تطبيق أفضل المعايير العالمية في الإدارة والتخطيط. نعتمد على العمل الجماعي وروح الفريق لتحفيز الابتكار وتحقيق أهدافنا، مع ترسيخ قيم المسؤولية الاجتماعية لضمان تفاعل إيجابي ومستمر مع جميع شرائح المجتمع.
كما نحرص على بناء شراكات مستدامة مع القطاعين العام والخاص، بهدف تطوير البنية التحتية وتحسين الخدمات العامة، بما يضمن تحقيق رؤية شاملة تجعل مدينتنا نموذجًا يُحتذى به في جودة الحياة والخدمات البلدية.